سياسة الاستبدال والاسترجاع

\n
في حال كان الخطأ من المتجر أو كان المنتج فيه عيب، فإن المتجر يتحمل رسوم الشحن.
\n
\n
في حال كان الطلب بسبب رغبة العميل مع سلامة المنتج، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن.
\n
\n
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المستخدمة أو المخصصة حسب الطلب إلا في حال وجود عيب أو خطأ.
\n
\n
يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب وصور المنتج إن وجدت مشكلة.
\n
\n
بعد الموافقة على الطلب، يتم استرجاع المبلغ خلال مدة تختلف حسب وسيلة الدفع.
\n

إلغاء الطلب

\n
يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في حال عدم توفر المنتج.
\n
\n
يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في حال وجود خلل في الطلب.
\n
\n
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت إتمام الطلب، وذلك قبل الشحن.
\n
\n
بعد الشحن، يخضع الطلب لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
\n
\n
يحق للمتجر حذف منتج غير متوفر من الطلب وشحن باقي المنتجات مع استرجاع قيمة المنتج المحذوف دون إخطار العميل.
\n